14.000 Amerikanaca ostalo bez pošte

Zamislite da najednom nestane sva pošta iz vašeg inboxa. Upravo se to dogodilo 14.000 Amerikanaca. Što biste napravili krivcu? Biste li i dalje vjerovali svom internetskom operateru?

Američka tvrtka Charter Communications greškom je obrisala sadržaj 14.000 e-mail računa svojih klijenata. Nema nikakvog načina da se vrate poruke, slike i drugi dokumenti izbrisani iz inboxa i arhiva diljem cijele zemlje, rekla je glasnogovornica tvrtke iz St. Louisa Anita Lamont. "Stvarno nam je iskreno žao zbog toga što se dogodilo i ispričavamo se svim ljudima na koje je naša pogreška imala utjecaja", rečeno je kad je tvrtka objavila gaf. Charter, jedna od najvećih američkih operatera kabelske televizije, također pruža korisnicima telefonske i internetske usluge. Svim korisnicima kojima su izbrisali poštu dodali su 50 dolara kredita na račun, kaže Lamont. Charter svakom novom korisniku daje besplatan e-mail račun, no neki korisnici ih ne koriste. Zbog toga tvrtka svaka tri mjeseca briše neaktivne račune. "Tijekom ovog procesa greškom smo obrisali aktivne račune skupa s drugima. To se nikad prije nije dogodilo. Poduzimaju se koraci da osiguramo da se ne dogodi ponovno", rekla je. Charter usluge nudi u 29 saveznih država, i obrisani računi dolaze iz svake od njih. Tvrtka ima oko 2,6 milijuna korisnika interneta, tako da je katastrofa mogla biti i puno veća. Kompjutorski stručnjaci savjetuju backup sve važne pošte. Više: www.charter.com